RMA-Håndtering og Stock-Rotation Telenor

Ved RMA-søknad gjelder følgende prosedyre :
  • Offisielt returskjema fra STRAX må benyttes og fylles ut med STRAX’ artikkelnummer, varenavn, antall og retur-årsak. Dette finner man på nettbutikken.

  • Utfylt skjema sendes inn til retur.norge@strax.com eller deres STRAX representant.

  • Godkjent RMA legges i esken sammen med varene og sendes til STRAX Norge klart merket med RMA nummer på utsiden av esken.

  • Et RMA-nummer er kun gyldig i fire uker. Etter denne perioden er RMA’en utgått og man må søke på nytt.

  • Varer som blir sendt i retur uten godkjent RMA-nummer vil avvises og returneres mot gebyr.

  • Det er butikken sitt ansvar å sende godkjente returvarer til STRAX Norge.


  • Stock Rotation

    STRAX Norge AS tilbyr Telenorbutikkene 3 måneder Stock-Rotation hvor vi krediterer returnerte varer til dagens pris. Kreditnotaen kan kun benyttes mot eksisterende eller fremtidige fakturaer og berettiger ikke en utbetaling av penger fra STRAX Norge AS.

    Dette gjelder dersom
  • a) Produktene ikke er eldre enn 3 måneder,
  • b) Produktene ikke er kampanje-varer,
  • c) Produktene ikke er faset ut av STRAX’ portefølje,
  • d) Produktene ikke har prislapper, alarmer, ripete emballasje eller på annen måte er skadet.

  • Dersom punkt d) ikke er overholdt, gjelder følgende rutine:
  • Ikke godkjente returvarer kan returneres til butikk mot et gebyr pålydende 249,- for å dekke fraktkostnader og håndtering.

  • MVH
    STRAX Norge AS
    Sandefjord, 04.01.2016

    Go here: Returforespørsel STRAX Norge AS